Politique de remboursement

Droit de rétractation 

En tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler votre achat dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande, sans indication de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter par e-mail (charlotte@sunzapper.be) avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous recevrez ensuite des instructions supplémentaires pour le retour.

Les frais de retour du produit sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Après réception et contrôle du produit retourné, vous serez remboursé dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Exception — produits d’hygiène scellés 

Conformément à l’article VI.53, 5° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et dont le scellé a été brisé après la livraison. Ceci s’applique à nos produits de protection solaire dont l’emballage a été ouvert.

Les produits qui sont retournés non ouverts et dans leur état d’origine sont toutefois éligibles à un remboursement.

Produits endommagés ou défectueux 

Recevez-vous un produit endommagé ou défectueux ? Veuillez alors nous contacter immédiatement via charlotte@sunzapper.be avec une photo du produit. Nous chercherons ensemble une solution appropriée.

Contact 

Jumoo BV
Heizen 29A
9030 Gand, Belgique 
charlotte@sunzapper.be