Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 avril 2026

Sun Zapper BeFraLux, qui fait partie de Jumoo BV, gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et Services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Sun Zapper BeFraLux est Powered by Shopify, afin que nous puissions vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions de service et la présente politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous indiquez que vous avez lu cette politique de confidentialité et que vous comprenez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données comme décrit dans cette politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte que vous ne pouvez pas être identifié ou qu’elles ne peuvent pas raisonnablement être associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions issues de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de l’endroit où vous résidez et comme autorisé ou requis par la législation applicable :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, carte de débit et comptes financiers, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres informations de paiement.
  • Données de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Données de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.
  • Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une demande de support client.
  • Données relatives à l’appareil, y compris les informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez dans les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
  • Automatiquement via les Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites web, et via l’utilisation de cookies et technologies similaires ;
  • De nos prestataires de services, y compris lorsque nous les engageons pour permettre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
  • De nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants (art. 6 RGPD) :

  • Exécution d’un contrat — pour traiter votre commande, l’expédier et fournir le service client.
  • Obligation légale — pour se conformer aux obligations comptables, fiscales et autres obligations légales.
  • Intérêt légitime — pour la prévention de la fraude, la sécurité de nos services et l’amélioration de notre site web.
  • Consentement — pour l’envoi de messages marketing par e-mail ou SMS. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription dans nos e-mails.

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services — traiter les commandes, gérer les paiements, organiser l’expédition, traiter les retours et fournir une expérience d’achat personnalisée.
  • Marketing et publicité — envoyer des messages promotionnels et afficher des publicités personnalisées, uniquement sur la base de votre consentement.
  • Sécurité et prévention de la fraude — sur la base de notre intérêt légitime à protéger nos services et nos clients.
  • Communication — support client et messages transactionnels dans le cadre de notre contrat.
  • Raisons juridiques — pour se conformer à la législation applicable ou à des procédures juridiques valides.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des vendeurs et d’autres tiers qui exécutent des Services en notre nom (par ex. gestion IT, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, fulfillment et expédition) ;
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des Services marketing et vous faire de la publicité ; nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des Services de tiers basés sur votre activité en ligne sur différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon l’endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager des informations vous concernant afin de vous montrer des publicités ciblées et du marketing basé sur votre activité en ligne sur différents marchands et sites web.
  • Lorsque vous nous demandez, nous donnez instruction ou consentez autrement à fournir certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
  • Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables ou les politiques et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de fournir et améliorer les Services. En outre, pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui incluent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les clients. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne gérons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être vues par d’autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes de tiers sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles concernant des enfants en dessous de l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tels que définis par la législation applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Aucune mesure de sécurité n’est toutefois totalement infaillible.

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, avec les lignes directrices suivantes :

  • Données de commande et transactions — 7 ans (obligation légale comptable)
  • Données de compte — tant que votre compte est actif, plus 2 ans après la dernière activité
  • Données marketing — jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désinscriviez
  • Communications du service client — 2 ans après clôture du dossier
  • Données d’appareil et d’utilisation — maximum 13 mois (conformément aux directives RGPD pour l’analytics)

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances, et dans certains cas nous pouvons refuser votre demande comme autorisé par la loi.

  • Droit d’accès/connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes vous concernant.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir à tout moment de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément de ceux décrits ci-dessus :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Ce retrait n’affecte pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits dont vous disposez, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme autorisé ou requis par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons que cet agent prouve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, une liste des autorités compétentes est disponible. Pour les plaintes en Belgique : Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, +32 2 274 48 00.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été établi qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser nos services :

  • Cookies fonctionnels — nécessaires au fonctionnement du site web (aucun consentement requis)
  • Cookies analytiques — pour mesurer la fréquentation et l’utilisation du site web (consentement requis)
  • Cookies marketing — pour des publicités personnalisées (consentement requis)

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non fonctionnels via notre bannière de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies en bas de notre site web.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et procéderons à une notification comme l’exige la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à :
charlotte@sunzapper.be
Heizen 29A, Gent, 9030, BE

Aux fins de la législation applicable, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.